قوانین و ضوابط وستا ریپیر
مقدمه
به وستا ریپیر خوش آمدید. استفاده شما از وستا ریپیر، ثبت سفارش و بهرهبرداری از خدمات تعمیرات آن، به معنای پذیرش کامل این «ضوابط و قوانین» است. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید. (الزامات اطلاعرسانی پیشقراردادی مطابق مواد ۳۳–۳۵ قانون تجارت الکترونیکی).
تعاریف
- کاربر/مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت استفاده یا سفارش ثبت میکند.
- سرویسدهنده/تکنسین: فرد یا تیمی که خدمات تشخیص/تعمیر را ارائه میکند.
- حساب کاربری: حسابی که برای مدیریت سفارشها و پرداختها ایجاد میشود.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، شناسههای پرداخت، که طبق بخش «حریم خصوصی» حفاظت میشوند.
حساب کاربری و احراز هویت
برای ثبت سفارش، ممکن است ایجاد حساب کاربری لازم باشد. شما متعهدید اطلاعات درست، کامل و بهروز ارائه کنید و حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید (افراد زیر ۱۸ سال فقط با اطلاع و رضایت ولی/سرپرست). ارائهی اطلاعات نادرست میتواند به تعلیق یا خاتمه حساب منجر شود.
دامنه خدمات
وستا ریپیر خدمات نصب، سرویس، عیبیابی و تعمیر انواع برندهای لوازم خانگی/الکترونیکی را در محدودهٔ اعلامشده در وبسایت ارائه میکند. جزئیات هر خدمت، برندهای تحت پوشش و مناطق سرویسدهی در صفحات مربوطه ذکر شده است.
ثبت سفارش و انعقاد قرارداد
ثبت سفارش از طریق فرم آنلاین یا تماس تلفنی انجام میشود. پس از بررسی اولیه، برآورد هزینهٔ تقریبی و بازهٔ زمانی مراجعه اعلام میگردد. قرارداد از راه دور هنگام پذیرش برآورد و تأیید شما شکل میگیرد و جزئیات آن بهصورت روشن اعلام میشود.
قیمتگذاری، عیبیابی و پرداخت
هزینهٔ اعلامی قبل از بازدید برآورد است و پس از عیبیابی حضوری و تأیید شما قطعی میشود. ممکن است هزینهٔ ایابوذهاب یا بازدید مستقل دریافت شود. پرداخت میتواند نقدی، آنلاین یا از طریق درگاه باشد و جزئیات مالیات و عوارض در فاکتور درج میشود.
زمانبندی، حضور و شرایط محیط کار
زمان مراجعه با شما هماهنگ میشود. عدم حضور در بازهٔ توافقشده میتواند هزینهٔ مجدد ایابوذهاب را در پی داشته باشد. شما متعهدید دسترسی امن و مناسب به دستگاه و محل کار فراهم کنید (مانند قطع برق یا گاز در صورت نیاز).
قطعات، تعمیر و گارانتی خدمات
در صورت نیاز به تعویض قطعه، فقط قطعات اصلی یا استاندارد مورد تأیید وستا ریپیر استفاده میشود. گارانتی خدمات شامل رفع عیب مشخصشده در فاکتور است و مواردی مانند استفادهٔ نادرست یا نوسانات برق را شامل نمیشود. مدت گارانتی ۴ ماه است.
لغو، حق انصراف و بازپرداخت
لغو خدمت پیش از شروع تا ۴۸ ساعت قبل از اجرا بدون هزینه ممکن است. در صورت آغاز خدمت با رضایت شما، هزینههای انجامشده (عیبیابی، ایابوذهاب، قطعات) کسر و مابقی مسترد میشود. در صورت عدم امکان اجرا، مبالغ فوراً بازپرداخت میگردد.
مسئولیتها و محدودیت مسئولیت
وستا ریپیر تنها در قبال خسارات مستقیم ناشی از قصور خود مسئول است و سقف مسئولیت از مبلغ فاکتور تجاوز نمیکند. خسارات غیرمستقیم یا ناشی از شرایط محیطی خارج از تعهد ماست.
حریم خصوصی و امنیت دادهها
اطلاعات کاربران فقط برای ارائه خدمات و الزامات قانونی جمعآوری و نگهداری میشود. دادههای حساس بدون رضایت شما پردازش نمیشود و امنیت آنها تضمین میگردد.
مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت متعلق به وستا ریپیر است. هرگونه استفاده غیرمجاز ممنوع و قابل پیگرد است.
استفادهٔ قابلقبول از سایت
هرگونه سوءاستفاده از امکانات سایت، تلاش برای نفوذ یا استفاده غیرقانونی ممنوع است و میتواند به مسدود شدن دسترسی و پیگیری قضایی منجر شود.
ارتباطات الکترونیکی
با استفاده از سایت، شما موافقت میکنید که ارتباطات مربوط به سفارش و پشتیبانی از طریق ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی انجام شود. مسئولیت بهروزرسانی اطلاعات تماس با شماست.
قانون حاکم و مرجع حل اختلاف
این شرایط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و هرگونه اختلاف در مراجع صالح قضایی محل ثبت وستا ریپیر بررسی میشود.
تغییرات در شرایط
وستا ریپیر حق دارد شرایط را بهروزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و استفاده شما پس از انتشار، به منزله پذیرش نسخهٔ جدید است.
تماس با ما
برای هرگونه پرسش، درخواست یا شکایت:
ایمیل: info@vestasan.com
تلفن: ۰۲۱۹۱۳۰۱۴۰۷
آدرس: تهران، خیابان آزادی، خیابان بهبودی، بعد از خیابان اردبیل، پلاک ۱۳۶